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Deutschsprachiges Onlineshop-Verzeichnis

15 Gütesiegel / Zertifikate für den Onlineshop (Update Shopverzeichnis)

Verschiedene „Prüfungsstellen“ bieten für Onlineshops Zertifikate oder Gütesiegel an, das wohl renommierteste dieser Art ist das „TrustedShops„-Gütesiegel. Oft spielen Bewertungssysteme mit, die viele Kundenbewertungen zu den Onlineshops haben. Im Shopverzeichnis können bei der Onlineshop-Anmeldung jetzt neu 15 verschiedene solcher Prüfungs- und Bewertungsstellen angegeben werden (Standardeintrag).

Als Shopbetreiber stellt sich die Frage nach dem Kosten-Nutzen-Verhältnis. In einer Umfrage mit ca. 400 Shopbetreibern (e-KIX „E-Commerce-Konjunkturindex“) haben 46% der Teilnehmer angegeben, Besitzer eines TrustedShops-Gütesiegel zu sein. Immerhin 37,7% der Umfrageteilnehmer gab an, gar kein Gütesiegel / Zertifikat zu besitzen.

„… 62% der Online-Shops sind mit einem Gütesiegel zertifiziert. Hauptgrund gegen Gütesiegel: Zu hohe Kosten…“ (Quelle ifhkoeln.de)

Vorteile und Nachteile von Gütesiegel, Zertifikat oder Label

Nachteile sind die zum Teil hohen Kosten sowie der schlecht bis gar nicht messbare Nutzen (ROI). Vorteile sind ein gewisser Vertrauensbonus, der bei einer Kaufentscheidung in einem Onlineshop starken Einfluss haben kann, insbesondere wenn Vorauskasse gilt.

Shopbetreiber, die ein solches Produkt kaufen, profitieren zum Teil von weiteren Angeboten/Dienstleistungen; aber nicht nur Shopbetreiber, sondern auch Kunden von zertifizierten Onlineshops.

Wenn andererseits aber nur einmal pro Jahr, oder noch weniger, stichprobenweise NACHprüfungen stattfinden, hat ein Siegel wenig wert. Es kann sein, dass kurze Zeit nach einer Zertifizierung, z.B. durch Unachtsamkeit des Shop-Webmasters, das System gecrackt wurde, oder durch ein Update gewisse Funktionen (Anforderungen) eben nicht mehr funktionieren.

Oder ich hab schon erlebt, dass ein Affiliate den Originalshop in einem iFRAME platzierte, und eben auch das Gütesiegel, was dann so aussah, als wäre es der Affiliate, der hier zertifiziert ist…

„…Als Gütesiegel‚ Gütezeichen oder Qualitätssiegel werden grafische oder schriftliche Produktkennzeichnungen bezeichnet, die eine Aussage über die Qualität eines Produktes machen sollen, eventuell auch über eingehaltene Sicherheitsanforderungen oder Umwelteigenschaften… (Quelle de.wikipedia.org)

Es ist aber unbestritten, dass für Shop-Kunden ein Vorhandensein von bekannten Gütesiegeln/Zertifikaten im Onlineshop Vertrauen schafft. Aus meiner Sicht ist es auch eine Tatsache, dass dabei gewisse Anforderungen sichergestellt werden müssen. Mal mehr, mal weniger (sinnvolle). Dies will ich als Verzeichnis-Admin auch honorieren und einem ausgezeichneten Shopeintrag auch zukommen lassen. .. gibt es eigentlich auch ein Gütesiegel für Gütesiegel? ;o) hast Du als Shopbetreiber selber besonders gute/schlechte Erfahrungen mit Gütesiegeln oder deren Einfluss auf Shopkunden gemacht?  Dann teile das doch hier als Kommentar mit, so profitieren wir alle…

Neue Funktion bei der Anmeldung/Bearbeitung von Shops im Verzeichnis

Wer einen neuen Shop im Verzeichnis einträgt (Standardeintrag) oder seinen eigenen aktiven Shopeintrag bearbeitet, kann neu zu 15 solcher Anbieter von Zertifikaten, Gütesiegeln und Kundenbewertungssysteme Angaben machen. Dies wird dann auf der Detailseite des Shopeintrags folgendermassen dargestellt und verlinkt; im Beispiel sind alle Elemente aktiviert:

In Kürze werde ich auch die Darstellung in den Kategorien und in der internen Suche entsprechend anpassen; so gehe ich aktuell davon aus, dass ich ein Vorhandensein solcher „Trust-Produkte“ ins interne Ranking einfliessen lasse.

Wer mehr zum Thema Gütesiegel, Zertifikate und andere „Trust-Produkte“ wissen will, findet folgend noch ein paar Links zu Inhalten sowie die Kurzvorstellung der neu im Shopverzeichnis verfügbaren 15 Prüfungs- und Bewertungsstellen.

Inhalte, Beiträge, Studien zum Thema Shop – Gütesiegel / Zertifikate

Shopverzeichnis – 15 Anbieter von Gütesiegel / Zertifikate / Bewertungssysteme integriert

Die hier beschriebenen Anbieter solcher „Trust-Produkte“ sind bei Anmeldung/Bearbeitung von Onlineshops im Verzeichnis alle verfügbar (Standardeintrag). Die folgenden Informationen habe ich in Eigenrecherche gesammelt und kann sie also nicht persönlich verifizieren, da ich selbst keine solchen „Trust-Produkte“ besitze. Sie gehören aber zu den renommiertesten ihrer Art und man kann davon ausgehen, dass diese Produkte auch längerfristig angeboten werden und nicht einfach somirnichtsdirnichts morgen der Laden zu macht ;o)

Angabe von Zertifikaten und Gütesiegeln beim Shopeintrag im Verzeichnis (Anzeige Detailseite)

Auswahl der Zertifikate und Gütesiegel beim Shopeintrag im Verzeichnis (Anzeige Detailseite)

(Daten von heute, 02.11.2016:)

  1. Produkt: Trusted Shops Gütesiegel
    Anbieter: Trusted Shops GmbH, 50823 Köln, DE
    URL: https://www.trustedshops.com
    Kosten/Jahr: ab 948.00 CHF
    URL Angebote: www.trustedshops.ch
    Kosten Infos: Preise im Voraus zzgl. MwSt. Einmalige Einrichtungspauschale CHF 99,- . Vertragsmindestdauer: 12 Monate.
    URL Anforderungen: www.trustedshops.ch
    Informationen: nach eigenen Angaben über 20’000 Shop-Zertifizierungen, Geld-zurück-Garantie, Kundenbewertungen, Kundenservice, Abmahnschutz mit Haftung. Internationaler Anbieter mit Sitz in Deutschland.
  2. Produkt: TÜV SÜD Prüfsiegel
    Anbieter: TÜV SÜD AG, 80686 München, DE
    URL: https://www.tuev-sued.de
    Kosten/Jahr: auf Anfrage
    URL Angebote: www.safer-shopping.de
    Informationen:  Online-Bewertung, Security-Check, Auditierung vor Ort, Ausführliche Berichte, Zertifikat und Prüfsiegel, Beschwerdeverfahren
    URL Anforderungen: www.safer-shopping.de
  3. Produkt: ZSOS Zertifikat
    Anbieter: Astille GmbH, 8057 Zürich, CH
    URL: https://www.zertifizierte-shops.ch
    Kosten/Jahr: ab 298.00 CHF
    Kosten Infos: exkl. MwSt. Kein Einrichtungsgebühr, keine Umsatzabgaben
    URL Angebote: www.zertifizierte-shops.ch
    URL Anforderungen: www.zertifizierte-shops.ch
  4. Produkt: Google Zertifizierter Händler
    Anbieter: Google Inc., Mountain View, CA 94043, USA
    URL: https://www.google.de
    Kosten/Jahr: kostenlos
    URL Angebote: www.google.de
  5. Produkt: EHI Gütesiegel
    Anbieter: EHI Retail Institute GmbH, 50672 Köln, DE
    URL: https://ehi-siegel.de
    Kosten/Jahr: ab 750,00 EUR
    URL Angebote: ehi-siegel.de (PDF)
    URL Anforderungen: ehi-siegel.de
  6. Produkt: IPS – internet privacy standards
    Anbieter: datenschutz cert GmbH, 28217 Bremen, DE
    URL: https://ips.datenschutz-cert.de
    Kosten/Jahr: auf Anfrage
    URL Anforderungen: www.datenschutz-cert.de
    URL Angebote: www.datenschutz-cert.de
  7. Produkt: eKomi Bewertungssystem
    Anbieter: eKomi Ltd, 10969 Berlin, DE
    URL: http://www.ekomi.de
  8. Produkt: BoniCert Shopsiegel
    Anbieter: BoniCert, Patrick Dankert, 59368 Werne, DE
    URL: http://www.bonicert.de
    Kosten/Jahr: ab 468,00 EUR
    URL Anforderungen: www.bonicert.de
    URL Angebote: www.bonicert.de
  9. Produkt: shopauskunft.de Bewertungssystem
    Anbieter: Shopauskunft.de GmbH & Co. KG, 22459 Hamburg, DE
    URL: https://www.shopauskunft.de
    Kosten/Jahr: ab 99,00 EUR
    URL Angebote: www.shopauskunft.de
  10. Produkt: „Das Internetsiegel“, Gütesiegel
    Anbieter: Verein sicherer und seriöser Internetshopbetreiber e. V., 77656 Offenburg, DE
    URL: http://www.internetsiegel.net
    Kosten/Jahr: 359,00 EUR
    Kosten Infos: zzgl. MwSt
    URL Angebote: www.internetsiegel.net
  11. Produkt: Händlerbund Gütesiegel
    Anbieter: Händlerbund e.V., 04347 Leipzig, DE
    URL: https://www.haendlerbund.de
    Kosten/Jahr: ab 118.80 EUR
    Kosten Infos: zzgl. MwSt
    Informationen: laut eigenen Aussagen „Der größte Onlinehandelsverband Europas mit über 50.000 geschützten Onlinepräsenzen„, individuelle Rechtstexte (B2C, B2B), Haftungs­übernahme­garantie, Kunden­bewertung, Forderungsmanagement, über 300 Partner-Rabatte
    URL Angebote: www.haendlerbund.de
  12. Produkt: gepruefter-webshop.de Gütesiegel
    Anbieter: TISKO Consulting GmbH, 53545 Linz am Rhein, DE
    URL: https://www.gepruefter-webshop.de
    Kosten/Jahr: ab 118.80 EUR
    Kosten Infos: zzgl. USt. 19%
    URL Anforderungen: www.gepruefter-webshop.de
    URL Angebote: www.gepruefter-webshop.de
  13. Produkt: sicher-shoppen.info Gütesiegel
    Anbieter: Sebastian Kϋsteɾmann Media, 48151 Münster, DE
    URL: http://sicher-shoppen.info
    Kosten/Jahr: ab 118.80 EUR
    URL Anforderungen: http://sicher-shoppen.info
    URL Angebote: sicher-shoppen.info
  14. Produkt: CHIP Shop-Zertifikat
    Anbieter: CHIP Digital GmbH, 6681541 München, DE
    URL: http://testcenter.chip.de
    Kosten/Jahr: auf Anfrage
  15. Produkt: Datensicherheit Deutschland Gütesiegel
    Anbieter: Datensicherheit Deutschland, Baris Arslan, 27751 Delmenhorst, DE
    URL: http://www.datensicherheit-deutschland.de
    Kosten/Jahr: 199,00 EUR
    URL Angebote: http://www.datensicherheit-deutschland.de

 

Shopverzeichnis: Ausblick auf weitere Updates

  • Vor dem Relaunch konnte man bei einer Shopanmeldung bereits eine „Trusted Shops“-Gütesiegel angeben; seit dem Relaunch können nun also alle 15 Anbieter angegeben und auch bearbeitet werden. Ich habe vor, diese Bearbeitungsmöglichkeit zu entfernen; so gibt es zur Zeit im Verzeichnis ja ein „internes Ranking“, dieses werde ich vermutlich überarbeiten und da die Angabe von Shop-Gütesiegeln mit einbeziehen.
  • Alle Gütesiegel, die bei einem Shopeintrag im Verzeichnis von WWW-Shop.ch angegeben sind, werden von mir persönlich in unregelmässigen Abständen kontrolliert.
  • Des weiteren habe ich bemerkt, dass beim Shopeintrag (Standardeintrag) die Liste aller Städte (CH, DE, AT, LI) zur Auswahl geladen wird, was zu lange lädt; da werde ich eine händische Variante einbauen.
  • Die neue Funktion habe ich gestern aktiviert. Ich gehe davon aus, dass ich in Kürze alle aktiven Shopeinträge erneut kontrolliere und dabei vorhandene und auf der Homepage des Onlineshops angezeigte Siegel und Zertifikate selbst dem Shopeintrag hinzufüge, dies wird wohl im Sinne der Shopbetreiber sein. Sobald genug solcher Elemente im Shopverzeichnis vorhanden sind, werde ich dies auch in der internen Suchmaschine integrieren und zertifizierte Onlineshops innerhalb des Verzeichnisses aufwerten und optisch hervorheben.




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